Atención al cliente con IA: tu web deja de ser un escaparate
Debería ser tu primer soporte y tu mejor comercial. Un agente de IA atiende en tu web y por WhatsApp, entiende lo que te preguntan, lo resuelve con la información de tu empresa y te pasa a una persona solo lo que de verdad lo necesita.
No es un botón que dice «¿te puedo ayudar?»
Un chatbot normal responde con un guion. Un agente consulta tus sistemas, hace la gestión y deja el registro donde tiene que quedar.
Responde con tu información
Tus servicios, tus plazos, tus condiciones. No se inventa respuestas: contesta con lo que le has enseñado de tu empresa.
Captura el lead
Pregunta lo que hace falta para cualificar, lo registra en tu CRM o en Odoo y avisa al comercial que corresponda.
Hace la gestión
Consulta el estado de un pedido, agenda una cita, abre una incidencia. Conectado a Odoo y al resto de tus herramientas.
Sabe cuándo callarse
Cuando la consulta se sale de lo que puede resolver, pasa la conversación a una persona con todo el contexto ya recogido.
En el canal donde ya te escriben
No hace falta que el cliente cambie de sitio. El mismo agente atiende en la web y en WhatsApp, con la misma información y el mismo tono.
- Chat en tu propia web, integrado con tu diseño
- WhatsApp Business, el canal que más usan las pymes españolas
- Telegram, para equipos internos
- Correo: lee, clasifica y responde o deriva
De la conversación real, no de un guion inventado
Miramos lo que ya te preguntan
Tus correos, tus WhatsApps, tus llamadas. De ahí salen las preguntas que de verdad se repiten, no las que nos imaginemos.
Le damos tu información y tus permisos
Qué puede contestar, qué tiene que consultar en el ERP y qué no debe decir nunca. Con la lógica de tu negocio, no con respuestas enlatadas.
Lo ajustamos con conversaciones reales
Las primeras semanas revisamos qué contesta y afinamos. Te acompañamos hasta que funcione solo, y después también.
Lo que más nos preguntan
¿Se va a inventar respuestas?
El agente trabaja con tu documentación y con los datos de tus sistemas, y tiene límites explícitos sobre lo que puede afirmar. Cuando no lo sabe, lo dice y deriva a una persona en lugar de improvisar.
¿Hace falta tener Odoo?
Para responder consultas, no. Para que además haga gestiones (consultar un pedido, crear una incidencia, registrar un lead) necesita conectarse a tu ERP o CRM, y con Odoo la integración ya la tenemos hecha.
¿Mis clientes van a notar que es una máquina?
Se les dice. Un agente que se hace pasar por persona genera desconfianza en cuanto falla. Lo que sí notan es que responde al momento y resuelve.
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
Quedan en tus sistemas. Definimos contigo qué se guarda, dónde y cuánto tiempo, en línea con tu política de privacidad.
Te enseñamos uno funcionando
En la demo te mostramos un agente respondiendo a consultas como las tuyas, qué podría automatizar hoy y cuánto trabajo le quitaría a tu equipo.
- Hablas con quien va a montar tu sistema, no con un comercial.
- Te decimos también lo que no merece la pena automatizar.
- Si no encajamos con tu caso, te lo decimos a la cara.