Política de privacidad de Azor Data

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de comunicación asociados (formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico y CRM) es:

AZOR DATA, S.L.
NIF: B72642499
Domicilio social: Calle Montesa, 39 – Pta 9, Esc CT, 28006 Madrid
Teléfono: 918 91 56 16
Email de contacto: info@azordata.com

2. Datos que recogemos

Dependiendo del canal de contacto que utilice, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Formulario de contacto de la web: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que nos envíe.
• WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil (si lo facilita) y el contenido de las conversaciones mantenidas con nuestro equipo o con nuestro sistema automatizado de atención.
• Correo electrónico: dirección de correo, nombre (si lo facilita) y el contenido de los correos intercambiados.
• Sistema de gestión de clientes (CRM): los datos anteriores junto con el historial de interacciones, las gestiones comerciales o de soporte realizadas y cualquier dato adicional que usted nos facilite voluntariamente durante la relación comercial.

3. Uso de inteligencia artificial

Para agilizar la atención a determinadas consultas, especialmente preguntas frecuentes, parte de nuestro sistema de atención puede apoyarse en herramientas de inteligencia artificial. Estas herramientas procesan el contenido de su mensaje con el fin de generar una respuesta automática o de clasificar la consulta para dirigirla al departamento correspondiente.

El tratamiento mediante inteligencia artificial se limita al contenido estrictamente necesario para resolver su consulta, aplicando medidas de minimización de datos para evitar el envío de información personal innecesaria a estas herramientas.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las consultas, solicitudes o mensajes que nos haga llegar a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.
• Gestionar la relación comercial y el soporte técnico ofrecido a nuestros clientes.
• Realizar un seguimiento adecuado de las oportunidades comerciales y del histórico de comunicaciones con cada cliente o potencial cliente.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso y rendimiento de nuestros servicios.
• Mostrar publicidad personalizada y analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web, en los términos descritos en nuestra Política de Cookies.

5. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• El consentimiento del usuario, otorgado al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o correo electrónico, o al aceptar las cookies de analítica y publicidad de nuestra web.
• La ejecución de un contrato o relación precontractual, cuando usted es cliente o solicita información sobre nuestros productos o servicios.
• El interés legítimo de AZOR DATA, S.L. para el mantenimiento y mejora de la relación comercial con sus clientes.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos para atender las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad.

Las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp, correo electrónico o el sistema de atención automatizada se conservarán durante el tiempo necesario para la correcta gestión de la relación comercial o de soporte, pudiendo eliminarse transcurrido un plazo razonable desde su última interacción si no existe una relación contractual activa.

7. Destinatarios de los datos

Sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad. Toda nuestra infraestructura tecnológica (servidores, base de datos y sistemas de gestión) se encuentra alojada dentro de la Unión Europea, y los datos no se ceden ni comparten con terceros ajenos a AZOR DATA, S.L., salvo obligación legal.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines de análisis estadístico (analítica web) y publicitarios, con el fin de mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias. Puede obtener más información, así como configurar o rechazar el uso de estas cookies, en nuestra Política de Cookies.

8 bis. Analítica propia de la web

Para saber qué páginas interesan y cómo llega la gente al sitio usamos un sistema de analítica propio, alojado en nuestros servidores. No empleamos Google Analytics ni ningún servicio de terceros para esto, y no instala cookies.

De cada visita se registra: la dirección IP, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo, la página de entrada, las páginas vistas, la fecha y hora, y la web desde la que se llegó. La IP se usa además para deducir el país y la ciudad aproximados, mediante una consulta a un servicio de geolocalización que no recibe ningún otro dato.

La base legal es el interés legítimo en conocer el uso de nuestra propia web. Estos datos no se cruzan con los de contacto, no se ceden a nadie y se eliminan automáticamente a los 12 meses. Puedes solicitar su supresión escribiendo a info@azordata.com.

9. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales para saber qué información tratamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros a través del email info@azordata.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

10. Cambios en la política de privacidad

AZOR DATA, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.

11. Redes sociales

Nuestra presencia en línea

Siempre que usted haya dado su consentimiento al operador de medios sociales de acuerdo con el art. 6.1.a) del RGPD, serán recopilados y almacenados automáticamente los datos que usted genere cuando visita nuestras presencias en línea en los medios sociales, para fines de investigación de mercado y publicidad, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario utilizando seudónimos. Estos pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar anuncios dentro y fuera de las plataformas. Para obtener información detallada sobre el procesamiento y el uso de los datos por parte del operador de medios sociales, así como sus derechos y opciones de configuración, consulte la información sobre protección de datos del proveedor correspondiente. Si necesita ayuda en este sentido, póngase en contacto con nosotros.

LinkedIn

Es una oferta de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda («LinkedIn»). La información que LinkedIn recoge automáticamente sobre el uso de nuestra presencia online en LinkedIn se envía y almacena generalmente en un servidor de LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE. UU. Nuestra cooperación se basa en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos de la Comisión Europea.